Häufig gestellte Fragen

Antworten für Kontrolleure.

1. Über ParkApp

1.1 Allgemeine Informationen

Was ist ParkApp?

ParkApp ist ein System, mit dem sich schon einzelne Stellplätze nahezu ohne Investition vermieten lassen. Ohne langfristige Bindung, ohne Abonnements, ohne Fixkosten. ParkApp ermöglicht außerdem die Verwaltung privater, betrieblicher und organisationseigener Parkplätze (etwa von Wohnungseigentümergemeinschaften), insbesondere das automatisierte Einziehen der Parkgebühren.

Mit ParkApp können Fahrer und Internetnutzer Ihre Stellplätze außerdem im Voraus reservieren, und Sie können langfristige Reservierungen Ihrer Stellplätze verkaufen.

Wie funktioniert ParkApp?

ParkApp ist eine Vermittlungsplattform zwischen dem Eigentümer eines Stellplatzes und dem Fahrer. Die Grundfunktionen sind die Vermietung von Stellplätzen, Langzeitreservierungen, die Verlängerung von Reservierungen und das Einziehen elektronischer Zahlungen. Außerdem ermöglicht das System die Verwaltung der Verfügbarkeit und die Bearbeitung von Fällen unbezahlten Parkens.

Wer kann ParkApp nutzen?

ParkApp können nutzen:

  • Privatpersonen mit eigenen Stellplätzen,
  • Unternehmen,
  • Organisationen (Wohnungseigentümergemeinschaften, Wohnungsgenossenschaften, Institutionen),
  • Fahrer, die einen Parkplatz suchen,
  • Kontrolleure, die im Programm »Kontrolleur« die Bezahlung des Parkens prüfen.
Was ist ein geteilter Parkplatz?

Ein geteilter Parkplatz ist ein Konzept, bei dem Eigentümer ihre Stellplätze für eine bestimmte Zeit zur Miete anbieten. Mit ParkApp können Sie Ihren Stellplatz ganz einfach vermieten (auch für lange, mehrmonatige Parkzeiträume) und dabei Verfügbarkeitszeiten und Preise festlegen – oder Ihr Auto schnell und bequem parken.

Kauft oder verkauft ParkApp Stellplätze?

Nein. ParkApp kauft und verkauft keine Stellplätze. Die Plattform dient dazu, dass Eigentümer ihre Stellplätze vermieten und Fahrer für das Parken bezahlen können.

Welche Rolle hat ParkApp beim Parken?

ParkApp tritt als Vermittler zwischen dem Eigentümer eines Stellplatzes und dem Fahrer auf. Die Verantwortung für die Konfiguration des Parkplatzes trägt der Eigentümer.

Wo finde ich die Nutzungsbedingungen von ParkApp?

Alle aktuellen Nutzungsbedingungen finden Sie unter: AGB

1.2 Konto und Anmeldung

Muss ich ein Konto anlegen?

Als Fahrer nicht. Sie können im Modus „Gast“ parken, ohne ein Konto anzulegen. Ein Konto ist trotzdem nützlich: Sie sehen darin den Verlauf Ihrer Reservierungen und können diese verlängern und verwalten.

Als Parkplatzeigentümer oder Kontrolleur ja. Ohne Konto können Sie keinen Parkplatz anbieten und keine Kontrollen durchführen.

Wie lege ich ein Konto an?

Für ein Konto brauchen Sie lediglich eine E-Mail-Adresse anzugeben. Ein Passwort ist nicht nötig. Bei jeder Anmeldung senden wir an diese Adresse einen 6-stelligen Einmalcode, den Sie zum Anmelden eingeben.

Die Anmeldung ist damit sicher und Sie müssen sich nie ein Passwort ausdenken.

Muss ich ein Passwort festlegen und mir merken?

Nein – die Wahl liegt bei Ihnen. Sie können sich auf zwei Arten anmelden:

  • E-Mail und Einmalcode – bei jeder Anmeldung senden wir einen 6-stelligen Code an Ihre E-Mail-Adresse, den Sie in der App eingeben; es gibt kein Passwort, das Sie sich ausdenken oder merken müssen,
  • E-Mail und Passwort – wenn Sie die klassische Anmeldung bevorzugen, können Sie ein eigenes Passwort festlegen.
Muss ich mich abmelden?

Aus Sicherheitsgründen ist es sinnvoll, sich abzumelden, wenn Sie den Dienst längere Zeit nicht nutzen werden. Wenn Sie sich im Browser auf Ihrem eigenen privaten Gerät angemeldet haben, ist es jedoch nicht nötig.

Wenn Sie sich auf einem fremden Gerät bei Ihrem Konto anmelden — denken Sie unbedingt daran, sich über die Schaltfläche im Menü der App wieder abzumelden.

2. Kontrolleur werden

2.1 Die Rolle des Kontrolleurs

Wer ist ein Kontrolleur?

Ein Kontrolleur ist eine Person, die im Programm »Kontrolleur« prüft, ob Fahrzeuge auf ParkApp-Parkplätzen das Parken bezahlt haben. Parkt ein Fahrzeug ohne Bezahlung, erstellt der Kontrolleur eine Meldung in der App und hinterlässt einen ausgedruckten Gebührenbescheid unter dem vorderen Scheibenwischer.

Ein Kontrolleur hat keinerlei hoheitliche Befugnisse gegenüber Fahrern. Seine Tätigkeit ist keine Beaufsichtigung, Bewachung oder Sicherung von Parkplätzen oder Fahrzeugen.

Habe ich feste Zeiten oder Parkplätze?

Nein. Sie entscheiden selbst, auf welchen Parkplätzen und wann Sie kontrollieren. ParkApp legt keine Zeiten, Schichten, Gebiete oder Mindestzahl von Meldungen fest, und Sie sind nicht verpflichtet, in einem bestimmten Zeitraum Meldungen zu erstellen.

2.2 So machen Sie mit

Wer kann Kontrolleur werden?

Kontrolleur kann jeder werden, der sich registriert und verifiziert wurde. Die Zusammenarbeit regelt ein Vertrag, der in der App mit ParkApp geschlossen wird. Auch der Parkplatzeigentümer kann auf seinen eigenen Parkplätzen als Kontrolleur tätig sein.

Mehr dazu finden Sie auf der Seite Parkplatzkontrolleur.

Wo finde ich die Regeln des Programms »Kontrolleur«?

Die aktuellen Regeln sind (auf Polnisch) verfügbar unter: Zasady dokonywania zgłoszeń »Kontroler«

3. Kontrolle auf dem Parkplatz

3.1 Fahrzeugkontrolle

Wie prüfe ich, ob ein Fahrzeug parken darf?

Geben Sie auf dem Parkplatz in der ParkApp-Anwendung die Kennung des Parkplatzes und die Kennzeichen der dort stehenden Fahrzeuge ein. Die App zeigt, welche davon ohne Bezahlung parken.

3.2 Meldung

Wie erstelle ich eine Meldung?

Bei einem Fahrzeug ohne Bezahlung:

  1. Machen Sie in der App gut lesbare Fotos vom Fahrzeug, vom Kennzeichen, vom Fahrzeug mit der Umgebung des Stellplatzes (wenn möglich mit sichtbarer Platzmarkierung) sowie von der Parkordnung, falls sie vor Ort aushängt,
  2. senden Sie die Meldung in der App ab – das System vergibt eine Nummer für den Bescheid,
  3. legen Sie den ausgedruckten Bescheid (PDF) unter den vorderen Scheibenwischer (bei Motorrädern und Fahrzeugen ohne Scheibenwischer – an eine andere für den Fahrer sichtbare Stelle),
  4. fotografieren Sie in der App die Windschutzscheibe – so, dass zu sehen ist, ob dahinter ein Zahlungsnachweis liegt, und falls ja, dass sein Inhalt lesbar ist.

Alle Schritte erledigen Sie sofort, nacheinander und während einer einzigen Anwesenheit am Fahrzeug. Fotografieren Sie ausschließlich in der ParkApp-Anwendung – nutzen Sie keine anderen Apps und speichern Sie keine Kopien auf dem Telefon.

Woher bekomme ich die ausgedruckten Bescheide?

Die Bescheide erhalten Sie von ParkApp oder drucken sie direkt aus der App aus. Andere Vordrucke dürfen Sie nicht verwenden.

Vordruck zum Selbstausdrucken: Bescheid (PDF).

Kann ich dasselbe Fahrzeug mehrmals melden?

Eine wirksame Meldung kann nur die erste angenommene Meldung eines bestimmten Fahrzeugs auf einem bestimmten Parkplatz an einem bestimmten Kalendertag sein. Weitere Meldungen desselben Fahrzeugs auf demselben Parkplatz am selben Tag sind nicht wirksam – unabhängig davon, wer sie erstellt hat.

3.3 Sicherheit und Regeln

Wie soll ich mich gegenüber Fahrern verhalten?

Lassen Sie sich nicht auf Streit mit Fahrern ein, blockieren Sie keine Fahrzeuge, kontrollieren Sie niemandes Ausweis und verlangen Sie keine Zahlung vor Ort. Bei einem Konflikt oder einer Gefahr brechen Sie die Tätigkeit einfach ab und gehen.

Außerdem:

  • berühren Sie das Fahrzeug nur, um den Bescheid unter den Scheibenwischer zu legen,
  • fotografieren Sie keine Menschen – gerät jemand zufällig ins Bild, darf er nicht das Hauptmotiv sein,
  • geben Sie sich nicht als Wachmann, Beamter, Sicherheitsdienst oder Vertreter einer Behörde aus,
  • bewegen Sie sich nur im öffentlich zugänglichen Teil des Parkplatzes und halten Sie die Vorschriften und die Parkordnungen ein.
Was darf ein Kontrolleur nicht tun?

Nicht erlaubt ist:

  • mehr als ein Konto anzulegen oder das eigene Konto anderen zu überlassen,
  • Fahrer in die Irre zu führen, die Beschilderung des Parkplatzes zu verändern oder zu verdecken, zu unberechtigtem Parken zu ermuntern oder Absprachen mit Fahrern zu treffen,
  • Fotos zu bearbeiten oder nicht stattgefundene Ereignisse zu melden.

Solche Meldungen sind nicht wirksam, und Verstöße können zur Kündigung des Vertrags führen.

Muss ich Vertraulichkeit wahren?

Ja. Daten der Fahrer, der Inhalt der Bescheide und Informationen zum Status der Meldungen behalten Sie für sich – auch nach dem Ende der Zusammenarbeit.

4. Vergütung und Gebühren

4.1 Vergütung

Wie viel verdient ein Kontrolleur?

Die Vergütung und ihre Abrechnung regelt der mit ParkApp geschlossene Vertrag. Die Leistung steht für eine wirksame Meldung zu – eine, nach der die Gebühr tatsächlich in Höhe von mindestens 150 zł bezahlt wurde.

Wann ist eine Meldung wirksam?

Eine Meldung ist wirksam, wenn ParkApp sie angenommen hat, sie gemäß den Regeln erstellt wurde und die Gebühr innerhalb von 12 Monaten nach der Meldung tatsächlich in Höhe von mindestens 150 zł bezahlt wurde.

Die Meldung verliert diesen Status, wenn die Gebühr innerhalb von 6 Monaten dem Fahrer ganz oder so weit erstattet wird, dass der einbehaltene Betrag unter 150 zł liegt.

4.2 Gebühr beim Fahrer

Wer zieht die Gebühr beim Fahrer ein?

ParkApp. Über die Annahme der Meldung entscheidet ParkApp, der Bescheid ist ein Dokument von ParkApp, und ParkApp fordert den Fahrer zur Zahlung auf. Der Kontrolleur legt die Gebühr nicht fest, ist nicht ihr Gläubiger und treibt sie nicht ein – er übergibt nur den ausgedruckten Bescheid.

Wofür wird die Gebühr von 150 zł verwendet?

Die Mindestgebühr von 150 zł setzt sich zusammen aus:

  • 100 zł — Entschädigung für den Meldenden (die Person, deren Platz belegt war),
  • 25 zł — Entschädigung für den Parkplatzeigentümer,
  • 25 zł — Entgelt für ParkApp für die Abwicklung.

Zahlt eine vertragslos parkende Person die Mindestgebühr (Rabatt für rasche Zahlung), behält ParkApp davon lediglich 25 zł Provision ein. Der übrige Betrag (125 zł) wird zwischen dem Eigentümer des Platzes und dem Meldenden aufgeteilt.

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